Ce qui compte pour un artisan
La zone desservie
Si vous ne recevez pas de clients à votre adresse, Google permet de la masquer et d'indiquer une zone desservie. Elle doit refléter les communes où vous intervenez vraiment. Nous ne créons jamais de fiches à des adresses fictives : c'est interdit et la fiche peut être suspendue.
Les services et les urgences
Chaque prestation (dépannage, installation, entretien, rénovation) en service de la fiche, avec les horaires réels, y compris l'astreinte si vous en proposez une.
Les photos de chantiers
Avant, pendant, après : de vraies photos de vos réalisations rassurent davantage que des images génériques.
Les avis
Un client satisfait est souvent prêt à laisser un avis si on le lui demande en fin d'intervention, avec un lien direct. Chaque avis reçoit une réponse personnalisée, validée par un expert.
| Levier | Spécificité artisan |
|---|---|
| Zone desservie | Communes réellement couvertes, adresse masquée si besoin |
| Services | Dépannage, installation, entretien détaillés |
| Photos | Chantiers réels, avant et après |
| Avis | Demandés en fin d'intervention, tous répondus |
À retenir
- Une zone desservie réelle, jamais de fausse adresse.
- Des services détaillés, urgences comprises.
- De vraies photos de chantiers.
Les questions à vous poser
Votre zone desservie correspond-elle aux communes où vous intervenez vraiment ? Chaque prestation a-t-elle son service sur la fiche ? Vos photos de chantiers ont-elles moins de six mois ? Demandez-vous un avis à la fin de chaque intervention ?
Les recherches d'urgence et les recherches de projet
Un artisan reçoit deux types de demandes. Les urgences d'abord : fuite, panne, serrure bloquée. Le client cherche depuis son téléphone et appelle l'un des trois premiers de la carte, souvent sans aller plus loin. Les projets ensuite : rénovation de salle de bains, isolation, extension. Le client compare, lit les avis, regarde les photos de chantiers et demande plusieurs devis. Les deux se travaillent différemment : pour l'urgence, la fiche, la zone servie et les horaires ; pour le projet, les photos, les avis détaillés et les pages de votre site.
La zone d'intervention
Beaucoup d'artisans interviennent chez le client sans recevoir de public. Google permet alors de masquer l'adresse et d'indiquer une zone desservie. Attention, la position sur la carte reste liée à l'adresse déclarée : nous mesurons donc depuis cette adresse, et nous travaillons votre visibilité dans les communes où vous voulez des chantiers, avec des pages de site qui décrivent vos interventions locales, sans fausse adresse.
Les preuves de sérieux
Pour un projet, le client cherche à être rassuré : qualifications et labels réellement détenus, assurance décennale, photos avant et après, avis qui décrivent le chantier. Nous vous aidons à les mettre en avant sur la fiche et sur le site, et à demander des avis après chaque chantier terminé, avec un lien direct envoyé par SMS ou par e-mail.
Un exemple d'artisan
Exemple : un plombier chauffagiste qui travaille seul autour de Rennes. Sa fiche avait une seule catégorie, aucune photo de chantier et des horaires d'urgence absents. Nous ajoutons les catégories justes, les services, les photos, une page par service sur son site existant, et nous suivons sa position sur « plombier » et « dépannage chauffage » dans les communes où il intervient.
Les questions à poser à votre fiche
Votre fiche indique-t-elle vos horaires d'urgence ? Vos services sont-ils listés un par un, avec des mots que vos clients utilisent (« débouchage », « remplacement de chauffe-eau ») ? Les photos montrent-elles vos chantiers, ou seulement votre logo ? Si la réponse est non à l'une de ces questions, c'est par là que nous commençons, avant même le site. Pour un artisan, les avis qui décrivent le chantier (« remplacement du chauffe-eau en une matinée, travail propre ») valent bien plus qu'une simple note : ils rassurent le prochain client sur le service précis qu'il cherche.
Et la création de site ?
Nous ne créons pas de site : nous optimisons celui que vous avez déjà. Si vous n'en avez pas, votre fiche Google et vos citations peuvent déjà beaucoup.
Comment on trouve un artisan
La recherche d'un artisan est locale, souvent urgente, et se décide sur la carte.
« Électricien près de moi », « couvreur Angers », « dépannage chauffage dimanche » : la personne appelle l'un des trois premiers de la carte. Pour un artisan qui se déplace, il ne s'agit pas d'attirer des clients dans un local, mais d'être visible sur toute sa zone d'intervention.
Pour un artisan ou une entreprise du bâtiment, le référencement local repose sur une fiche Google dont la zone desservie est bien définie, des services détaillés (dépannage, rénovation, installation), des avis récents et répondus, des photos de chantiers réels et un site qui présente les prestations et la zone couverte, sans fausses adresses.