La réponse courte
ChatGPT cite les entreprises qu'il trouve décrites, de façon claire et concordante, sur des sources qu'il peut lire.
Quand on lui demande « un bon garagiste à Toulouse », ChatGPT peut lancer une recherche web, lire des pages, des fiches et des annuaires, puis résumer. Il ne « classe » pas comme Google, mais il s'appuie sur ce qu'il trouve.
Pour apparaître dans les réponses de ChatGPT, une entreprise locale doit être décrite clairement sur des sources lisibles par l'IA : son site (ouvert aux robots d'OpenAI), sa fiche Google, les annuaires et plateformes de son métier, avec des informations identiques partout et des contenus qui répondent directement aux questions des clients.
1. Rendre votre site lisible
- Vérifiez que votre robots.txt ne bloque pas les robots d'OpenAI (OAI-SearchBot pour la recherche, GPTBot pour l'entraînement).
- Le contenu important doit être dans le HTML de la page, pas seulement chargé par JavaScript.
- Écrivez des passages courts et autonomes qui répondent aux questions : « Quels sont vos horaires le dimanche ? », « Intervenez-vous à Blagnac ? ».
- Publiez un fichier llms.txt qui résume votre site.
2. Être cité ailleurs
Les IA croisent les sources. Une entreprise mentionnée sur les annuaires reconnus, la presse locale, les plateformes de son métier, avec les mêmes coordonnées, est plus facilement recommandée. C'est le rôle de notre option Citations et visibilité IA.
3. Soigner votre fiche Google
Elle nourrit Google et son Aperçu IA, et sert souvent de source aux autres assistants. Catégorie juste, services détaillés, avis répondus.
4. Mesurer, régulièrement
Posez à ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity les questions que poseraient vos clients, depuis une session neutre, et notez qui est cité. Les réponses varient : il faut plusieurs questions et plusieurs relevés pour voir une tendance.
| Levier | Ce qui aide | Ce qui freine |
|---|---|---|
| Site | Passages clairs, robots autorisés | Contenu caché derrière JavaScript |
| Sources | Citations cohérentes | Coordonnées contradictoires |
| Fiche | Complète et active | Fiche non revendiquée |
| Mesure | Plusieurs questions, plusieurs relevés | Un seul essai |
À retenir
- ChatGPT résume ce qu'il trouve : soyez trouvable et clair.
- Les mêmes informations partout.
- Mesurez sur plusieurs questions et dans le temps.
Ce qu'on ne peut pas faire
Personne ne peut garantir qu'une IA vous citera sur une question donnée : ses réponses ne sont pas déterministes. On peut augmenter nettement ses chances et le mesurer. C'est ce que fait notre audit GEO chaque mois.
Les questions à tester
Posez à ChatGPT les questions que vos clients poseraient, avec votre ville :
- « Quel est un bon [métier] à [ville] ? »
- « Je cherche un [métier] à [ville] qui fait [service précis], que me conseilles-tu ? »
- « Quelle différence entre [votre service] et [service proche] ? »
Notez si vous êtes cité, qui l'est à votre place, et quelles sources apparaissent. Refaites l'exercice régulièrement : les réponses varient d'une conversation à l'autre, ce qui impose de regarder des tendances sur plusieurs mesures. Notre test de visibilité IA montre à quoi ressemble un tel relevé.
Les sources à travailler en priorité
- Votre site : une page claire par service, avec des réponses directes et vos coordonnées.
- Votre fiche Google : complète et cohérente avec votre site.
- Les annuaires de votre métier et les sites d'avis de votre secteur.
- La presse locale et les sites de votre ville : un article qui vous mentionne compte plus qu'un lien acheté.
Combien de temps ?
Personne ne peut promettre un délai : les modèles sont mis à jour à des rythmes variés, et leurs recherches en ligne dépendent de sources que vous ne contrôlez pas toutes. Ce qui se mesure, c'est la progression de votre présence dans les réponses, mois après mois.
Un exemple de page qui se fait citer
Exemple : une ostéopathe à Angers qui ajoute à son site une page « Ostéopathie du nourrisson : quand consulter ? ». La page commence par une réponse de trois phrases, liste les motifs de consultation habituels, précise le déroulé d'une séance, sa durée et son tarif, et rappelle l'adresse du cabinet. C'est exactement le type de passage qu'une IA peut reprendre quand un parent demande « ostéopathe pour bébé à Angers ».
Comment ChatGPT trouve les entreprises locales
Quand une question porte sur une recommandation locale, ChatGPT combine ce qu'il a appris lors de son entraînement et, de plus en plus souvent, une recherche sur le web en temps réel. Dans ce second cas, il consulte des pages de résultats, des annuaires, des sites d'avis et des sites d'entreprises, puis il résume et cite quelques sources. Les autres assistants, comme Gemini, Perplexity, Claude ou Copilot, fonctionnent sur le même principe, avec leurs propres sources. Conséquence : pour apparaître, il faut être présent et bien décrit là où ces outils cherchent, et non chercher un « réglage » propre à ChatGPT, qui n'existe pas.